進入2008年，當一些人在議論中國出口總額將超過德國成為世界第一時，美國《新聞周刊》卻發(fā)表了一篇題為“眾廠之廠”的文章。文章稱，德國制造之所以稱霸全球，在于德國人能把普通的金屬敲打成震驚世界的科技奇跡。

《財富》世界500強排行榜外的德國效應
    如果查看最近幾年的《財富》世界500強排行榜，我們會看到，德國企業(yè)上榜的數量比美國、日本少很多，甚至比不過英法。這說明，德國大企業(yè)在全球并不占太大優(yōu)勢。而德國的中小企業(yè)規(guī)模較10年前擴大了2.5倍；市場占有率較最大的競爭對手高出2.5倍；創(chuàng)造了100萬個就業(yè)機會。現在，有近1200個中小企業(yè)的排頭兵都已成為世界市場上的頂尖品牌。這也是美國制造無法比的。像生產卷煙機器的豪尼公司擁有全球市場90%以上的份額。

在20世紀90年代IT浪潮中受益的美國和日本等國家因為軟件價格的下降而喪失了發(fā)展的勁頭。德國制造業(yè)因堅守傳統(tǒng)制造業(yè)而受益。

也就是德國制造的成功秘訣：高科技+完善服務。

一、體現德國制造高科技的三個方面
    1、高質量
    提起大型制造業(yè)的產品，世界任何一個國家都不會懷疑德國制造的能力；也正是這種高質量的效應助推了德國制造形成一種品牌；目前很多國內的企業(yè)都會想辦法與德國制造掛鉤，這不僅僅是跟風，而是這種品牌在客戶心中已經扎根。如果同類的一種產品，如果說你是國內的大品牌，他是德國企業(yè)的合作技術，不用懷疑，客戶會首先選擇他的。哪怕價格再貴一些也不在乎。

2、高科研創(chuàng)新
    德國政府很支持企業(yè)研發(fā)高技術的產品，特別是一些高端技術。比如：納米技術。德國在納米技術研究方面已是歐洲第一，目前的關鍵問題在于將研究成果轉化為生產?！凹{米向生產挺進”這一項目將為納米研究成果在機械、設備和汽車等工業(yè)生產領域的應用提供保障，這一過程將跨越現有的產品生產界限，將工業(yè)生產和新技術、新產品的產業(yè)化結合起來。在國家的支持下，自身企業(yè)又有這種欲望，創(chuàng)新的專利產品無疑是最多的。

3、高效用
    這點包括兩層含義。第一是德國的產品通常比較實用，工作時的效率也比較高；第二是德國的產品比較節(jié)約成本，它通常是經過精密地計算量化出來的。相對于國內產品，很多客戶都會自身做一比較。雖然國內的產品售賣的時候價格比較低，但是買了過后的成本卻很高，主要體現在維護和生產成本上，而德國的產品雖然買的時候比較高，但是買后的成本相對來說比較低。

案例：深圳KL公司的無奈
    深圳KL有限公司是國內比較早的一家致力于過程自動化儀器儀表產品研發(fā)、生產、銷售和工程服務的專業(yè)公司，是經深圳市科技局評審認定的深圳市高新技術企業(yè)。KL的起家是代理德國的產品為主；而后來發(fā)展成自主研發(fā)后，自身研發(fā)的產品還是沒有銷售出去；反倒讓代理的德國產品越賣越火；KL公司也沒有少投入資金在研發(fā)上，可是效果遲遲沒有，使得KL公司的股東們很無奈。

IMSC認為：KL公司在投入上已經足夠，主要的原因是德國制造已經發(fā)展了很多年，而中國制造還是走在路上，并不是我們沒有人才，只是環(huán)境造就了德國制造的強大。另一個原因是國內的很多企業(yè)都是希望一投入就想馬上見到效果。然而，一個新技術的研發(fā)沒有企業(yè)想象的那么快。如果KL公司繼續(xù)投入的話，我們覺得未來一定能夠取得突破。

二、德國制造的完美服務
    1、公私分明保證認真的工作服務
    德國人辦事認真，責任心強，對工作絕不會敷衍了事，一旦出現失職情況，那只有請你另謀高就。德國有句俗話“公務是公務，燒酒歸燒酒”，私下煙酒不分的朋友，辦起公事來卻公私分明，不講一點兒私情。因此德國人工作起來一絲不茍、不徇私情，就像一部冰冷的運轉良好的機器。但是屬于他的工作服務范圍之內，一定給你做到最好。

2、他們對待客戶就如對待自己一樣
    如果你是他們企業(yè)的客戶，那是一件顯得很自豪的事情；很多德國的客戶服務非常具有人性化。如果你們公司購買的產品出現問題，只要一個電話，不用擔心他們會賴賬?？蛻糍I產品，就如他們自己買產品一樣。站在客戶的角度去思考，在他們的工作中表現得淋漓盡致。這與他們的性格有關。

3、永遠把最好的呈獻給你
    在中國，如果你去買水果，你會發(fā)現，都是需要自己親自動手挑選好的；水果店的老板巴不得你買個不好的水果，留下好的可以賣給其他客戶；而德國卻剛好相反；從這一點小小的買賣中，我們可以體會出為什么我們會去再購買德國的產品而不去買我們中國的產品。在德國人的觀念中，他們相信把你服務好了，你下次還會再來，而在中國人的觀念中，先撿現成的，有得賺就賺。

德國企業(yè)的企業(yè)文化決定了德國制造的完美服務
    德國企業(yè)文化體現出企業(yè)員工具有很強的責任感。這種責任感包括家庭責任、工作責任和社會責任，他們就是帶著這樣責任感去對待自己周圍的事物。企業(yè)對員工強調的主要是工作責任，尤其是每一個人對所處的工作崗位或生產環(huán)節(jié)的責任。如果在規(guī)定的工作崗位中，有規(guī)定如何服務客戶的，他們會完美地把履行他們的責任。

而且德國企業(yè)在對待員工的培養(yǎng)上，也大力強調了客戶服務的意識。例如：大眾汽車公司除了最高決策層之外，擁有各方面的優(yōu)異的管理人才。他們以高薪吸納了大批優(yōu)秀管理人才和科研專家，并為其發(fā)揮才能提供廣闊的空間，使他們產生一種自豪感、凝聚力和向心力。讓他們感到企業(yè)對他們的服務是很好的。西門子公司、戴姆勒-克萊斯勒公司等知名企業(yè)同樣也是如此。

因此，雖然過去10年多，西門子、大眾汽車等公司的裁員、董事會糾紛及腐敗丑聞占據了德國業(yè)界新聞的頭條，但德國中小企業(yè)卻成為所在領域的全球領袖，年增長率達到10%。這些小公司是德國經濟的核心。這些隱形冠軍有著一些不同于其他企業(yè)的特點：大力關注能讓它們占據統(tǒng)治地位并在高成本的德國繼續(xù)生產的細分市場；擁有開拓新市場的全球戰(zhàn)略，以及親力親為的創(chuàng)新和生產方式；通常是家族企業(yè)或私營企業(yè)，以確保連貫性。

雖然目前美國經濟持續(xù)低迷讓德國的經濟增長放慢，但借助中國和其他新興市場的強大需求，德國制造在未來很長時間內仍會高歌猛進。